Правовые документы

Договор публичной оферты

1.1. Настоящий договор публичной оферты (далее — «Договор») регулирует отношения между Исполнителем — Яниной Алисой Станиславовной (ИНН 026827020670), далее — «Исполнитель», и физическим лицом, принявшим условия настоящей оферты (далее — «Заказчик»).

1.2. Договор является публичным в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Принятие (акцепт) условий настоящего Договора является безусловным и означает полное согласие Заказчика со всеми его условиями.

1.3. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств либо до его расторжения в установленном порядке.

1.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Актуальная редакция размещается на сайте chiqo.app/legal.html. Продолжение использования подписки Chiqo Gold после внесения изменений означает согласие Заказчика с новыми условиями.

Приложение — мобильное приложение Chiqo для платформы iOS, доступное в App Store.

Подписка Chiqo Gold — платный тарифный план, открывающий расширенный функциональный доступ к Приложению на срок, соответствующий выбранному периоду подписки.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём оплаты подписки Chiqo Gold.

Личный кабинет — защищённая пользовательская учётная запись в Приложении, привязанная к адресу электронной почты или учётной записи Apple.

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к подписке Chiqo Gold — расширенному тарифному плану мобильного приложения Chiqo, включающему:

3.2. Услуги оказываются дистанционно, посредством предоставления доступа к функционалу Приложения через интернет. Физическое присутствие сторон не требуется.

3.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические ограничения, связанные с устройством, операционной системой или качеством интернет-соединения Заказчика.

4.1. Подписка Chiqo Gold оплачивается исключительно через платёжную форму на сайте chiqo.app. Исполнитель не осуществляет продажу подписки через App Store (Apple In-App Purchase), Google Play или иные магазины приложений. Приложение Chiqo распространяется через App Store бесплатно; оплата расширенного доступа производится вне экосистем App Store и Google Play.

4.2. Оферта считается акцептованной (принятой) с момента совершения Заказчиком оплаты подписки Chiqo Gold через платёжную форму на сайте chiqo.app.

4.3. Заказчик, совершая акцепт, подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Договора, Политикой конфиденциальности и согласен с ними.

4.4. Заказчик подтверждает, что является дееспособным физическим лицом, достигшим 13 лет, либо действует с согласия законного представителя.

5.1. Стоимость подписки Chiqo Gold составляет:

5.2. Оплата принимается исключительно через платёжную форму на сайте chiqo.app следующими способами: СБП (Система Быстрых Платежей), банковская карта российского банка (через ЮКасса), международная банковская карта (через Paddle). Оплата через App Store и Google Play не предусмотрена.

5.3. Подписка возобновляется автоматически по истечении оплаченного периода, если Заказчик не отменил её до окончания текущего периода. Автопродление обрабатывается платёжным провайдером сайта.

5.5. Исполнитель не сохраняет и не обрабатывает данные банковских карт Заказчика. Все платёжные операции осуществляются через защищённые сервисы платёжных провайдеров.

5.6. Чек (налоговый документ для самозанятых) выдаётся Исполнителем по запросу Заказчика, направленного на support@chiqo.app.

6.1. Доступ к подписке Chiqo Gold предоставляется автоматически после успешного подтверждения оплаты, как правило, в течение нескольких минут.

6.2. Доступ активируется на учётную запись, email которой был указан при оформлении оплаты на сайте. Заказчику необходимо убедиться, что он авторизован в Приложении с соответствующей учётной записью.

6.3. В случае задержки активации свыше 24 часов Заказчик вправе обратиться в службу поддержки по адресу support@chiqo.app, предоставив подтверждение оплаты.

Исполнитель обязуется:

Заказчик обязуется:

Исполнитель вправе:

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до окончания оплаченного периода подписки.

8.2. Заказчик вправе в любой момент отменить автоматическое продление подписки, направив запрос на support@chiqo.app с указанием электронной почты учётной записи. Отмена производится в течение 1 рабочего дня. Поскольку подписка оформляется через сайт, а не через App Store или Google Play, управление подпиской через настройки мобильного устройства недоступно.

8.3. При отмене доступ к Chiqo Gold сохраняется до конца оплаченного периода. Штрафов и удержаний не предусмотрено.

8.4. Исполнитель вправе досрочно расторгнуть Договор в одностороннем порядке при систематическом нарушении Заказчиком условий использования Приложения. В этом случае оплата за неиспользованный период подлежит возврату пропорционально.

9.1. Услуги предоставляются «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Приложения и не несёт ответственности за временную недоступность сервиса вследствие технических работ, сбоев оборудования, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за психологические, медицинские или иные результаты использования Приложения. Chiqo является образовательным инструментом и не является медицинским изделием или средством лечения.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящему Договору ограничивается суммой фактически оплаченной и неиспользованной подписки.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, военными действиями, решениями государственных органов, перебоями в работе интернета и т. п.

10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Chiqo.

10.2. Заказчик, принимая условия настоящего Договора, даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения обязательств по Договору.

10.3. Исполнитель не передаёт персональные данные Заказчика третьим лицам в коммерческих целях и не использует их для таргетированной рекламы.

Условия возврата

Исполнитель стремится к честным и прозрачным условиям. Ниже описаны ситуации, в которых возврат возможен, и порядок его оформления.

• ✓
  14-дневное окно возврата. Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если подписка фактически не использовалась — функции Chiqo Gold не активировались, уроки не открывались. Основание: ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
• 🍎
  Покупки через App Store. Если подписка оформлена через App Store (Apple In-App Purchase), возврат осуществляется исключительно через Apple. Обратитесь на reportaproblem.apple.com или через службу поддержки Apple. Исполнитель не имеет доступа к этим транзакциям и не может инициировать возврат самостоятельно.
• 💳
  Оплаты через сайт. Направьте запрос на support@chiqo.app с темой «Возврат средств», указав: адрес электронной почты учётной записи, дату и сумму оплаты, причину запроса. Рассмотрение — до 5 рабочих дней; зачисление на карту — 3–10 рабочих дней в зависимости от банка.

По вопросам возврата или спорным ситуациям обращайтесь на support@chiqo.app — постараемся найти решение, удобное для вас.

Реквизиты и контакты