Политика конфиденциальности

Мы ценим вашу приватность. Эта политика написана простым языком — без юридической воды. Если что-то непонятно, напишите нам: support@chiqo.app.

1. Кто мы

Оператором персональных данных является Янина Алиса Станиславовна — самозанятая, ИНН 026827020670.

Email: support@chiqo.app
Город: Екатеринбург, Россия
Сайт: chiqo.app

Chiqo — мобильное приложение для iOS, предназначенное для развития эмоционального интеллекта. Научные уроки, EQ-тест, геймификация и персональный план роста.

2. Какие данные мы собираем

При регистрации

Email-адрес
Имя или никнейм
Дата рождения (опционально — не обязательна)

Автоматически — в процессе использования

Прогресс по урокам и модулям
Результаты EQ-теста и история переоценки
Стрики, очки и достижения
Настройки приложения и уведомлений

Платёжные данные

Мы не храним платёжные реквизиты. Подписки Chiqo Gold обрабатываются исключительно через App Store (Apple Inc.), СБП, ЮКасса или Stripe. Мы получаем только факт и статус транзакции — без номеров карт и иных финансовых данных.

Технические данные (только для отладки)

Тип устройства и версия операционной системы iOS
Версия приложения

3. Как мы используем данные

Предоставление сервиса — персонализация программы обучения, синхронизация прогресса между устройствами, выдача достижений и отображение статистики.
Выставление чека самозанятого — при оплате Chiqo Gold мы используем ваш email и сумму для формирования и отправки кассового чека согласно Федеральному закону № 422-ФЗ.
Техническая поддержка — ответы на ваши обращения, диагностика и исправление ошибок.
Улучшение продукта — агрегированный (обезличенный) анализ метрик для улучшения уроков и интерфейса.

    Мы не продаём ваши данные. Мы не передаём их третьим лицам для рекламы. Мы не используем данные для таргетированной рекламы.
  

4. Где хранятся данные

Все данные пользователей хранятся в облачной базе данных Supabase на серверах в Ирландии (ЕС, регион eu-west-1).

Передача данных защищена протоколом TLS 1.2+.
Данные хранятся в зашифрованном виде (AES-256 at rest).
С Supabase Inc. заключено Соглашение об обработке данных (DPA), соответствующее требованиям GDPR.

5. Как долго хранятся данные

Тип данных	Срок хранения	Причина
Аккаунт и прогресс	Пока аккаунт активен	Предоставление сервиса
Финансовые записи (чеки)	3 года после удаления аккаунта	Требование налогового законодательства РФ
Технические логи	90 дней	Диагностика ошибок

После истечения срока данные безвозвратно удаляются или необратимо обезличиваются.

6. Cookies и трекинг

Сайт chiqo.app использует только технически необходимые cookies — для поддержания сессии и сохранения ваших предпочтений. Рекламных трекеров, пикселей Facebook/Google или иных инструментов кросс-сайтового отслеживания мы не используем.

Мобильное приложение Chiqo не содержит сторонних рекламных SDK.

7. Права пользователей

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Общим регламентом по защите данных (GDPR) у вас есть следующие права:

Право на доступ — вы можете запросить копию своих данных в любое время.
Право на исправление — вы можете обновить имя, email и другие данные профиля в настройках приложения или через обращение в поддержку.
Право на удаление («право быть забытым») — удалите аккаунт через раздел «Настройки → Аккаунт» в приложении или отправьте запрос на support@chiqo.app. Удаление выполняется в течение 30 дней (кроме данных, обязательных к хранению по закону).
Право на перенос данных — вы можете получить ваши данные в машиночитаемом формате (JSON) по запросу.
Право на отзыв согласия — вы можете отозвать согласие на обработку данных в любой момент; это не влияет на законность уже выполненной обработки.
Право на ограничение обработки — вы можете потребовать приостановить обработку на время проверки или спора.

Для реализации любого из прав обращайтесь на support@chiqo.app. Мы ответим в течение 30 дней.

8. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не раскрываем ваши данные. Исключения — только доверенные технические партнёры, необходимые для работы сервиса:

Получатель	Цель	Данные
Supabase Inc. (Ирландия / США)	Хранение и обработка данных пользователей. DPA заключён.	Аккаунт, прогресс, настройки
Apple Inc. (App Store)	Распространение приложения, обработка покупок в App Store, встроенная аналитика приложения	Данные покупки (управляются Apple)
Платёжные системы (СБП / ЮКасса / Stripe)	Обработка платежей за Chiqo Gold	Только платёжные данные, только при оплате

Мы не передаём данные государственным органам без судебного решения, за исключением случаев прямого требования применимого законодательства.

9. Дети

Приложение Chiqo предназначено для пользователей 13 лет и старше. Мы сознательно не собираем и не храним персональные данные лиц младше 13 лет. Если вы обнаружили, что ребёнок до 13 лет зарегистрировал аккаунт, пожалуйста, сообщите нам — мы удалим аккаунт незамедлительно.

10. Изменения политики

При существенных изменениях мы уведомим вас по email или push-уведомлением не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Незначительные правки (уточнение формулировок) вносятся с обновлением даты редакции вверху страницы.

Продолжая использовать приложение после вступления новой редакции в силу, вы принимаете обновлённые условия.

11. Контакты

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью и обработкой данных:

Email: support@chiqo.app
Оператор: Янина Алиса Станиславовна, самозанятая, ИНН 026827020670
Город: Екатеринбург, Россия

Если вы считаете, что мы нарушили ваши права, вы вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или, если вы находитесь в ЕС — в уполномоченный орган по защите данных вашей страны.